Şikayetlere Dön
SS-2026-00023
Marka Yanıtladı
Fiyat Anlaşmazlığı
Yurt dışı roaming ücreti aşırı yüksek geldi
Emre Şahin 30 Mart 2026
Şikayet Detayı
1 haftalık Avrupa seyahatimde roaming açtım. Döndüğümde 2.800 TL fatura geldi. Pakete dahil olduğu söylenmişti.
Beklenen Çözüm:
Faturanın düzeltilmesini istiyorum.
Yanıtlar
🏢 MarkaEmre Şahin· 4 gün önce
İrem Hanım merhaba, faturanızı inceledik. Roaming paketiniz seyahat sürenizi kapsamakta ancak veri kullanımınız paket limitini aşmıştır. Yine de müşteri memnuniyeti kapsamında faturanızdan 1.500 TL indirim yapılmıştır.